Jeudi 3 juillet

 

Il y a quelques jours de cela, Amélie me proposait de prendre la fonction de Tour Leader pour notre ultime groupe de l'été - l'accompagnatrice initialement prévue pour ce groupe s'étant désistée à la dernière minute, il fallait donc rapidement lui trouver un(e) remplaçant(e). Et puisque je savais d'ores et déjà que mes dernières semaines chez Quality Travel se dérouleraient en grande partie au bureau, c'est donc sans hésitation que j'ai accepté cette nouvelle mission!

 

Me voici donc pour les prochaines 36h en charge d'accompagner un groupe de 40 Français. Après l'incontournable étape par l'aéroport de Tegel, et une rapide introduction de la ville de Berlin grâce à notre guide francophone Rudolf au cours de notre trajet vers l'hôtel, nous arrivons ainsi au Pestana Berlin Tiergarten, que j'ai pu visiter hier avec Amélie en prévision de cet événement. La décoration chic et sobre, ainsi qu'un personnel chaleureux, font sans nul doute de ce boutique-hôtel 4 étoiles l'un des meilleurs hôtels de Berlin.

 

Et après un déjeuner-buffet à la terrasse de l'hôtel - car le temps est au beau fixe! - le groupe a rendez-vous dans l'une des salles de réunion pour un après-midi de travail... Mais pour ma part, pas question de les attendre à ne rien faire! Car je dois me lancer dans une inspection minutieuse de toutes les chambres avant que les participants ne prennent place dans celles-ci... Il faut ainsi vérifier que les chambres Twin aient bien des lits séparés; que les chambres Single aient bien un grand lit double; mais surtout, que personne n'hérite malencontreusement d'une chambre pour personne à mobilité réduite... "Chose aisée", pensez-vous? Malheureusement, pas lorsque l'hôtel comprend six étages sur lesquels sont réparties toutes les chambres, et encore moins lorsque toutes les conditions à respecter précédemment citées ne l'ont pas été... Je me vois ainsi contrainte d'abandonner ma chambre car la dernière visitée n'est autre que l'une des rares chambres destinées aux personnes à mobilité réduite de l'hôtel! Bien que celles-ci soient plus spacieuses, les salle de bains, quant à elles, n'y sont pas des plus accueillantes: en effet, aucune lumière du jour n'y pénètre, contrairement aux salles de bains des chambres standards... Finalement, après une réorganisation complète de la Rooming List et grâce à l'aide précieuse d'une réceptionniste extrêmement patiente, je finis mon inspection juste à temps pour accueillir les participants à la sortie de leur réunion et leur remettre les cartes d'accès à leurs chambres. Par ailleurs, j'aurai aussi réussi à récupérer une chambre standard - comme quoi, en plus d'une bonne organisation, instaurer un bon rapport avec les personnes travaillant sur place est véritablement nécessaire à un travail dans les meilleures conditions possibles!

 

Bien que l'après-midi ait été chargé, la soirée ne le sera pas moins pour autant. Ce soir, direction le Sage, où a été prévue une activité Graffiti suivie d'un barbecue-buffet sur une plage donnant sur la Spree. Notre groupe semble apprécier la convivialité de cette soirée, mais surtout, les boissons rafraîchissantes et la bonne nourriture - inutile de rappeler que ce groupe est constitué de Français! Une fois le repas terminé, Amélie et moi-même nous divisons en deux groupes: pour certains, la soirée ne fait que commencer et se terminera au Felix Club, l'un des Nightclubs les plus branchés de la capitale; pour d'autres, c'est une bonne nuit de sommeil à l'hôtel qui les attend... moi la première! Car demain sera un jour tout aussi éprouvant - mais toute journée éprouvante a tout de même le droit d'avoir son moment de détente, n'est-ce pas?